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Eliminar tu Cuenta

Si decides dejar de utilizar Trimfy, puedes eliminar tu cuenta y solicitarnos el borrado de tus datos personales. Te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

Última actualización: octubre 2025

Eliminación rápida desde la app

  1. Abre Trimfy y entra en tu perfil.

    En la parte superior derecha encontrarás el menú de configuración.

  2. Selecciona "Privacidad y seguridad".

    Dentro verás la sección Cerrar cuenta con toda la información relevante.

  3. Confirma tu identidad.

    Te pediremos verificar tu correo o número de teléfono para asegurarnos de que eres tú.

  4. Elige el motivo y confirma.

    Tu cuenta se desactiva al instante y se programa la eliminación definitiva.

¿No puedes acceder a la app? Solicita la baja escribiendo a trimfy@gmail.com desde el correo asociado.

¿Qué ocurre con tus datos?

Seguimos las obligaciones del RGPD y la LOPDGDD:

  • Al confirmar la eliminación programamos el borrado completo en un máximo de 30 días.
  • Conservamos la información imprescindible (facturación, incidencias abiertas) durante el periodo legal necesario.
  • En 72 horas recibirás la confirmación de la desactivación y, en cuanto finalice el proceso, un segundo correo con la certificación del borrado.
Importante:

Si tienes reservas pendientes, pedidos o cobros en curso, debemos cerrarlos antes de completar la eliminación.

Canales de contacto alternativos

Si necesitas ayuda adicional, escríbenos indicando:

  • Nombre y apellidos que figuran en la cuenta.
  • Correo o teléfono asociado.
  • Motivo de la eliminación (opcional, nos ayuda a mejorar).
  • Documentación adicional si actúas en nombre de otra persona o empresa.

Responderemos en un máximo de 72 horas laborables.

Estados de la solicitud

01
Recibida

Confirmamos que hemos recibido tu petición y desactivamos el acceso a la cuenta.

02
En revisión

Comprobamos pagos, suscripciones y obligaciones pendientes. Te contactamos si necesitamos información adicional.

03
Completada

Eliminamos los datos y te enviamos la confirmación final. No podrás recuperar la cuenta ni el historial.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar mi cuenta?

Durante las primeras 48 horas tras la solicitud podemos revertir la eliminación si nos contactas inmediatamente. Pasado ese plazo, el proceso es irreversible.

¿Qué ocurre si soy profesional o comercio?

Debes asegurarte de que no existen pagos pendientes hacia clientes o hacia Trimfy. Conservaremos los datos de facturación el tiempo legalmente exigido.

¿Cómo elimino los datos de mi agenda o clientes guardados?

Al eliminar tu cuenta eliminamos también los datos asociados en tu agenda, salvo las citas que ya hayan sido atendidas y puedan requerirse para obligaciones contables o legales.

¿Puedo solicitar un informe de mis datos antes de eliminarlos?

Claro. Pide una copia de tus datos personales en trimfy@gmail.com y la prepararemos en un plazo máximo de 15 días.