En Trimfy respetamos y protegemos tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cuál es la base legal del tratamiento, cómo la compartimos y qué derechos puedes ejercer conforme al RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.
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Responsable del tratamiento
Titulares: Carlos Aguado y Adrián Muñoz, que operan conjuntamente bajo la denominación Trimfy.
Domicilio: Calle Edgar Neville 3, 28020 Madrid, España.
Correo electrónico de contacto: trimfy@gmail.com
Correo general de soporte: trimfy@gmail.com
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Datos que recopilamos
Recopilamos información cuando te registras, utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Información profesional: nombre comercial, datos fiscales, servicios ofrecidos, horarios.
- Datos de uso: reservas realizadas, citas, preferencias, interacciones con la app o la web.
- Datos de pago: identificadores de transacciones gestionados por proveedores de pago certificados.
- Comunicación y soporte: mensajes enviados al equipo de Trimfy, incidencias, reseñas.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies.
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Finalidades y bases legales
Tratamos tus datos para:
- Prestar el servicio: gestionar tu cuenta, reservas, pagos y comunicaciones (ejecución del contrato).
- Mejorar la experiencia: analizar el uso para optimizar funciones y detectar incidencias (interés legítimo).
- Comunicaciones comerciales: enviarte novedades y ofertas cuando tengamos tu consentimiento.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y obligaciones fiscales (obligación legal).
- Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos (interés legítimo).
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Cómo obtenemos los datos
La mayoría proviene directamente de ti a través del registro, las reservas y el uso habitual de Trimfy. También podemos recibir información de terceros cuando:
- Invitas a otros profesionales o clientes a utilizar Trimfy.
- Te registras mediante integraciones o socios autorizados.
- Consultamos fuentes públicas o bases de datos para verificar información profesional o evitar fraudes.
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Con quién compartimos datos
Únicamente compartimos datos cuando es imprescindible para operar Trimfy o cumplir obligaciones legales:
- Profesionales y comercios con los que solicitas una reserva, pedido o solicitud.
- Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar cobros y reembolsos, bajo estándares PCI-DSS.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento en la nube, mensajería, analítica, soporte o seguridad, con contratos de encargo de tratamiento que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.
- Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades judiciales cuando la ley lo exija.
Nunca vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines comerciales a terceros ajenos a Trimfy.
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Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores o sistemas se aloja fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que existan mecanismos adecuados de protección: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías reconocidas por el RGPD.
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Plazos de conservación
- Datos de cuenta: se conservan mientras mantengas la relación con Trimfy y, tras la baja, durante un máximo de tres años para la gestión de incidencias o reclamaciones.
- Información contable y fiscal: se guarda durante los plazos legalmente exigidos (generalmente seis años).
- Comunicaciones y soporte: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y hasta un máximo de dos años.
- Datos anonimizados o agregados: pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos sin identificar a la persona usuaria.
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Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras, empleamos cifrado en tránsito y en reposo cuando procede, controles de acceso, copias de seguridad y auditorías periódicas. El personal y proveedores autorizados están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
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Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Para ello, envía una solicitud a trimfy@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. También puedes gestionar ciertas opciones desde la configuración de la aplicación.
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Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo. Las comunicaciones comerciales incluirán un enlace o instrucción para darte de baja de forma inmediata.
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Reclamaciones
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes contactar con nosotros en trimfy@gmail.com para que resolvamos la incidencia. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad de control competente.
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Menores de edad
Trimfy no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin la autorización correspondiente, cancelaremos la cuenta y eliminaremos la información asociada.
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Decisiones automatizadas
Podemos emplear algoritmos para detectar patrones de fraude o asignar prioridades de soporte. En ningún caso se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana, salvo que exista base legal y se garantice tu derecho a obtener una revisión manual.
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Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización y analíticos. Puedes configurarlas o deshabilitarlas desde los ajustes de la aplicación o del navegador. Para más información consulta el aviso de cookies correspondiente.
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Cambios en la Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos. Notificaremos los cambios relevantes a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última revisión se indicará en la parte superior del documento.
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Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a trimfy@gmail.com. También puedes dirigir comunicaciones postales a Calle Edgar Neville 3, 28020 Madrid, España.
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