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Política de Privacidad

Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales para que puedas disfrutar de Trimfy con total tranquilidad.

Última actualización: 17/10/2025

En Trimfy respetamos y protegemos tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cuál es la base legal del tratamiento, cómo la compartimos y qué derechos puedes ejercer conforme al RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.

i Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos en cualquier momento a trimfy@gmail.com.

  1. Responsable del tratamiento

    Titulares: Carlos Aguado y Adrián Muñoz, que operan conjuntamente bajo la denominación Trimfy.

    Domicilio: Calle Edgar Neville 3, 28020 Madrid, España.

    Correo electrónico de contacto: trimfy@gmail.com

    Correo general de soporte: trimfy@gmail.com

  2. Datos que recopilamos

    Recopilamos información cuando te registras, utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros:

    • Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
    • Información profesional: nombre comercial, datos fiscales, servicios ofrecidos, horarios.
    • Datos de uso: reservas realizadas, citas, preferencias, interacciones con la app o la web.
    • Datos de pago: identificadores de transacciones gestionados por proveedores de pago certificados.
    • Comunicación y soporte: mensajes enviados al equipo de Trimfy, incidencias, reseñas.
    • Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies.

  3. Finalidades y bases legales

    Tratamos tus datos para:

    • Prestar el servicio: gestionar tu cuenta, reservas, pagos y comunicaciones (ejecución del contrato).
    • Mejorar la experiencia: analizar el uso para optimizar funciones y detectar incidencias (interés legítimo).
    • Comunicaciones comerciales: enviarte novedades y ofertas cuando tengamos tu consentimiento.
    • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades y obligaciones fiscales (obligación legal).
    • Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos (interés legítimo).

  4. Cómo obtenemos los datos

    La mayoría proviene directamente de ti a través del registro, las reservas y el uso habitual de Trimfy. También podemos recibir información de terceros cuando:

    • Invitas a otros profesionales o clientes a utilizar Trimfy.
    • Te registras mediante integraciones o socios autorizados.
    • Consultamos fuentes públicas o bases de datos para verificar información profesional o evitar fraudes.

  5. Con quién compartimos datos

    Únicamente compartimos datos cuando es imprescindible para operar Trimfy o cumplir obligaciones legales:

    • Profesionales y comercios con los que solicitas una reserva, pedido o solicitud.
    • Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar cobros y reembolsos, bajo estándares PCI-DSS.
    • Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento en la nube, mensajería, analítica, soporte o seguridad, con contratos de encargo de tratamiento que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.
    • Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades judiciales cuando la ley lo exija.

    Nunca vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines comerciales a terceros ajenos a Trimfy.

  6. Transferencias internacionales

    Si alguno de nuestros proveedores o sistemas se aloja fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que existan mecanismos adecuados de protección: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías reconocidas por el RGPD.

  7. Plazos de conservación

    • Datos de cuenta: se conservan mientras mantengas la relación con Trimfy y, tras la baja, durante un máximo de tres años para la gestión de incidencias o reclamaciones.
    • Información contable y fiscal: se guarda durante los plazos legalmente exigidos (generalmente seis años).
    • Comunicaciones y soporte: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y hasta un máximo de dos años.
    • Datos anonimizados o agregados: pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos sin identificar a la persona usuaria.

  8. Medidas de seguridad

    Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre otras, empleamos cifrado en tránsito y en reposo cuando procede, controles de acceso, copias de seguridad y auditorías periódicas. El personal y proveedores autorizados están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

  9. Derechos de las personas usuarias

    Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Para ello, envía una solicitud a trimfy@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. También puedes gestionar ciertas opciones desde la configuración de la aplicación.

  10. Retirada del consentimiento

    Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo. Las comunicaciones comerciales incluirán un enlace o instrucción para darte de baja de forma inmediata.

  11. Reclamaciones

    Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes contactar con nosotros en trimfy@gmail.com para que resolvamos la incidencia. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad de control competente.

  12. Menores de edad

    Trimfy no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin la autorización correspondiente, cancelaremos la cuenta y eliminaremos la información asociada.

  13. Decisiones automatizadas

    Podemos emplear algoritmos para detectar patrones de fraude o asignar prioridades de soporte. En ningún caso se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana, salvo que exista base legal y se garantice tu derecho a obtener una revisión manual.

  14. Cookies y tecnologías similares

    Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización y analíticos. Puedes configurarlas o deshabilitarlas desde los ajustes de la aplicación o del navegador. Para más información consulta el aviso de cookies correspondiente.

  15. Cambios en la Política

    Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos. Notificaremos los cambios relevantes a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última revisión se indicará en la parte superior del documento.

  16. Contacto

    Para cualquier duda relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a trimfy@gmail.com. También puedes dirigir comunicaciones postales a Calle Edgar Neville 3, 28020 Madrid, España.

    Gracias por confiar en Trimfy.