Volver a Trimfy Marco legal

Condiciones de Uso

Revisa todos los detalles legales para usar Trimfy con confianza, comprender tus obligaciones y disfrutar de una experiencia transparente.

Última actualización: 17/10/2025

Bienvenido/a a Trimfy. Al descargar, instalar o utilizar nuestra aplicación móvil, la web asociada o cualquier servicio relacionado (la «Plataforma»), aceptas expresamente estas Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, por favor no utilices la Plataforma.

i Si tienes dudas sobre estas condiciones o necesitas aclaraciones legales, escribe a trimfy@gmail.com.

  1. Identidad del titular

    Trimfy es una plataforma operada conjuntamente por Carlos Aguado y Adrián Muñoz (en adelante, «Trimfy»), con domicilio a efectos de notificaciones en Calle Edgar Neville 3, 28020 Madrid (España). Puedes contactar con nosotros en trimfy@gmail.com para cuestiones generales o legales.

  2. Objeto y alcance

    Estas Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de clientes, profesionales y proveedores. Determinan las obligaciones contractuales y las reglas de convivencia aplicables a cualquier interacción dentro de Trimfy (reservas, compras, mensajes, reseñas y otros servicios digitales).

    El registro implica que eres mayor de edad y garantizas la veracidad de los datos aportados. Las Condiciones se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y otras condiciones particulares.

  3. Creación de cuenta

    Para utilizar Trimfy debes crear una cuenta proporcionando datos exactos y completos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de informarnos de cualquier acceso no autorizado. Trimfy podrá solicitar verificaciones adicionales (p. ej. documento de identidad o información fiscal) para garantizar la seguridad.

    Si registras un perfil profesional o comercio, deberás aportar la documentación que acredite que cumples los requisitos legales y fiscales aplicables en tu jurisdicción.

  4. Servicios disponibles

    Trimfy permite reservar servicios de barbería y peluquería, adquirir productos asociados y gestionar la relación entre clientes y profesionales o proveedores. Además, ofrece herramientas de agenda, cobro y comunicación para negocios asociados.

    Podemos introducir nuevas funcionalidades o retirar aquellas que hayan quedado obsoletas o innecesarias, informando previamente cuando se trate de cambios relevantes.

  5. Uso aceptable

    Te comprometes a hacer un uso correcto de la Plataforma, a respetar al resto de usuarios y a cumplir con la legislación vigente. En particular, queda prohibido realizar actividades fraudulentas, utilizar los datos de otros usuarios para fines no autorizados o introducir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

    Trimfy se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, los términos legales aplicables o supongan un riesgo para la seguridad.

  6. Reservas, productos y pagos

    Al reservar un servicio o comprar un producto, aceptas las condiciones económicas, horarios y políticas de cancelación asociadas. Los profesionales son responsables de prestar los servicios en el horario acordado y en las condiciones pactadas. Los pagos se procesan mediante proveedores de confianza y pueden requerir autorizaciones previas.

    En caso de incidencias (cancelaciones fuera de plazo, no asistencia del profesional, producto defectuoso), Trimfy intermediará para ofrecer una solución justa. En determinadas situaciones podrán aplicarse cargos por cancelación para compensar al profesional.

  7. Políticas de cancelación

    Cada reserva incluye información detallada sobre los plazos límite para cancelar sin coste. Si cancelas fuera del plazo establecido, el profesional podrá aplicar un cargo compensatorio cuyo importe se indicará antes de confirmar la cancelación.

    Si un profesional cancela repetidamente o causa perjuicios a los clientes, Trimfy podrá suspender su cuenta temporal o indefinidamente.

  8. Planes de suscripción y renovaciones

    En caso de contratar planes premium o servicios recurrentes, estos se renovarán automáticamente en los plazos indicados salvo que solicites la baja con al menos 48 horas de antelación. Puedes gestionar tus suscripciones desde el panel de usuario.

    Si existen cambios en los precios o condiciones, te lo comunicaremos con un preaviso razonable para que puedas decidir si continúas con el servicio.

  9. Comisiones y facturación

    Trimfy podrá percibir comisiones por la intermediación de servicios y la venta de productos. Las comisiones vigentes se detallan en el panel de cada profesional y podrán actualizarse previa notificación con al menos 15 días naturales de antelación.

    Los profesionales y proveedores son responsables de emitir las facturas correspondientes al cliente final y de cumplir sus obligaciones fiscales.

    Trimfy podrá retener cantidades debidas para cubrir devoluciones, reclamaciones justificadas o incumplimientos contractuales.

  10. Marketplace y productos

    Los proveedores garantizan que los productos ofrecidos son originales, cumplen la normativa aplicable (etiquetado, seguridad, consumo) y cuentan con las autorizaciones necesarias.

    Los clientes disponen de los derechos de desistimiento y garantías previstos en la normativa de consumidores, salvo que concurra alguna excepción legal (por ejemplo, productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene una vez desprecintados).

    Cualquier reclamación relativa a productos deberá dirigirse en primera instancia al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la asistencia que Trimfy pueda prestar como mediador.

  11. Opiniones, contenidos y licencia de uso

    Los usuarios pueden publicar reseñas, fotografías y otros contenidos siempre que sean veraces y respetuosos.

    Al subir contenidos otorgas a Trimfy una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarlos dentro de la Plataforma con fines de promoción y funcionamiento del servicio.

    Trimfy podrá retirar contenidos que vulneren estas Condiciones, los derechos de terceros o la legislación vigente.

  12. Propiedad intelectual e industrial

    Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código, diseño, logotipos, marcas y bases de datos son titularidad de Trimfy o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa.

  13. Responsabilidad

    Trimfy actúa como intermediario tecnológico y no se responsabiliza de la calidad, disponibilidad o cumplimiento de los servicios prestados por profesionales o proveedores independientes.

    Los usuarios aceptan utilizar la Plataforma bajo su propio riesgo. Trimfy no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños morales derivados del uso de la Plataforma, salvo en los casos en los que la ley lo prohíba.

    Trimfy realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma operativa y segura, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Se efectuarán tareas de mantenimiento cuando sea necesario, procurando causar la mínima afectación posible.

  14. Suspensión y cancelación de cuentas

    Trimfy podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estas Condiciones, fraudes o riesgos para la seguridad. El usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración o solicitándolo a trimfy@gmail.com. Algunas obligaciones (pagos pendientes, gestión de incidencias) subsistirán tras la cancelación.

  15. Protección de datos personales

    El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente, disponible en la Plataforma. Al aceptar estas Condiciones confirmas que has leído y entiendes la Política de Privacidad.

  16. Comunicaciones y notificaciones

    Trimfy podrá comunicarse contigo por medios electrónicos (correo, notificaciones push, avisos in-app) para informarte sobre el funcionamiento del servicio, actualizaciones contractuales y mensajes transaccionales. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista base legal o consentimiento expreso, pudiendo revocarlo en cualquier momento.

  17. Modificaciones

    Trimfy podrá modificar estas Condiciones para reflejar mejoras del servicio, requisitos legales o cambios operativos. Se notificará a los usuarios con antelación razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado tras la entrada en vigor de la nueva versión supondrá su aceptación.

  18. Ley aplicable y jurisdicción

    Estas Condiciones se interpretan conforme a la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Madrid (España), sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo o protección de datos otorgue a los usuarios.

  19. Atención al cliente y reclamaciones

    Puedes contactar con Trimfy en trimfy@gmail.com. Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

    Gracias por confiar en Trimfy. Seguimos trabajando para ofrecerte una experiencia segura y transparente.